Potenzialità e ambiti applicativi dei ChatBot - Pragmatica

Potenzialità e ambiti applicativi dei ChatBot

Potenzialità e ambiti applicativi dei ChatBot

Potenzialità e ambiti applicativi dei ChatBot

Cosa sono i ChatBot?

In maniera sintetica i ChatBot sono software in grado di replicare una conversazione tra due persone, proprio come nelle chat normali, grazie all’intelligenza artificiale programmata all’interno di essi.

i ChatBot vengono principalmente impiegati come assistenti virtuali in grado di analizzare ed elaborare le richieste degli utenti.

È uno strumento fondamentale per le aziende, riesce in maniera autonoma ed automatica a rispondere a qualsiasi tipo di richiesta da parte dell’utente. Inoltre può proporre offerte commerciali, di prodotti e servizi, e mantenere con il cliente un rapporto così da renderlo un utente fidelizzato.

Tali intelligenze artificiali si basano su piattaforme come ad esempio Messenger Facebook chat.

Quali sono le funzionalità della chat virtuale?

Generalmente i chatbot:

  • Forniscono news e articoli inerenti all’argomento che lo stesso utente ha scelto e selezionato
  • Selezionano e impacchettano promozioni e offerte riguardanti i prodotti scelti dall’utente
  • Forniscono risposte 24h su 24, in maniera semplice, veloce e precisa
  • Permettono di acquistare un prodotto o un servizio direttamente in chat
  • Forniscono qualsiasi tipo di assistenza anche nell’acquisto su un ecommerce (chatbot ecommerce).

I ChatBot devono essere associati ad una pagina aziendale (sui social), in tale situazione, qualora un utente scriva alla pagina, il ChatBot automatizza la messaggistica e offre risposte complete e veloci all’utente. Tali intelligenze artificiali possono essere integrate anche all’interno del sito della nostra azienda, così da proporre un’UX completa all’utente.

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